Bimbingan Teknis pengelolaan Pengaduan Publik Secara Nasional Dalam Aplikasi LAPOR !

Bupati Soppeng yang diwakili staf Ahli bidang hukum dan pemerintahan Drs.A.Muh.Surahman M.si Menghadiri Acara Bimbingan Teknis Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional dalam aplikasi LAPOR di baruga rujab Bupati Soppeng, Senin 19 November 2018.

Staf ahli bidang hukum, politik dan pemerintahan, A.Surahman mewakili Bupati Soppeng yang membuka acara secara resmi mengatakan bahwa, Bimbingan teknis ini saya nilai sangat penting dalam rangka merespon dinamika perkembangan kehidupan masyarakat, dimana pelayanan publik menjadi salah satu unsur yang perlu ditingkatkan sejalan dengan visi pembangunan daerah yaitu pemerintahan yang melayani dan lebih baik.

Dalam laporan Kabid Pengelolaan informasi dan saluran komunikasi publik sekaligus Panitia acara, Imran mengatakan bahwa tujuan dari bimbingan ini adalah untuk memperoleh pemahaman yang jelas dan persamaan persepsi terkait pengaduan pelayanan publik masyarakat kabupaten Soppeng.

Sementara narasumber, Dwiyoga Prabowo Soediarto, SE, MBA selaku konsultan giz-transformasi menjelaskan bahwa pengelolaan pengaduan hanya 1 yang dikelola oleh pusat, yaitu lapor.go.id, Aplikasi pengaduan yang telah dibangun oleh pemerintah daerah akan diintegrasikan kedalam lapor.go.id yang telah disepakati bahwa aplikasi SAPA dari Kemendagri sudah ditutup dan semua pengelolaan pengaduan melalui LAPOR.go.id

Seluruh instansi Baik dipusat maupun didaerah tidak membangun kelembagaan baru sebagai pengelola pengaduan, fungsi admin pada pengelolaan pengaduan adalah menerima pengaduan dan meneruskan ke unit yang diadukan. Dan fungsi inspektorat adalah memantau pengaduan pengaduan di OPD dan penyelenggara pelayanan publik dan tidak ditindaklanjuti sebelum diteruskan Ke ORI

Adapun sesi tanya jawab langsung dengan peserta yang hadir, dan langsung dijawab oleh konsultan Giz-Transformasi, berbagai macam pertanyaan yang dilontarkan oleh peserta yang hadir dan disaat bersamaan pun langsung dijawab oleh pemateri dan akan di dikelola secepatnya melalui teknis pengelolaan pengaduan secara Nasional.

Turut hadir Kadis Kominfo, Para sekretaris SKPD, Para pejabat dan sekertaris camat se Kab.Soppeng